Reklamační řád - Internetový shop www.top-zbozi.cz

Reklamace zakoupeného zboží

Reklamace zboží probíhají dle stanovených obchodních podmínek a platné legislativy. Probíhají v 5 zásadních krocích:
Oznámení zjištěné závady prodejci Pokud má obdržené zboží závady podléhající záruce, a zboží je v záruční lhůtě, oznamte to prosím prodejci. Bude Vás informovat o dalším postupu řízení reklamace.
Zaslání zboží zpět Po obdržení informací o zaslání zboží zpět jej zašlete na dodací adresu našeho obchodu. Nikdy neposílejte balík na dobírku, takovém případě jej nebudeme schopni převzít.

Reklamační řízení :

Jakmile obdržíme zboží zaslané na reklamaci, budete informováni. Od této doby běží zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace.

Návrat vyřízené reklamace zákazníkovi Po opravě, nebo výměně reklamovaného zboží Vám bude opět zasláno. Před odesláním zásilky budete informováni.

Vrácení peněz :

Pokud nebude oprava možná, budete informováni o vrácení peněz. Podmínky pro zaslání částky zpět budou dohodnuty dle oboustranných možností převzetí částky.

Vrácení zboží prodejci

Pokud se zbožím nejste spokojeni, můžete je nepoužité vrátit prodejci dle platné legislativy při splnění všech zákonných podmínek.

Výměna zboží

Zboží které jste zakoupili, a nesplňuje vaše požadavky můžeme na požádání vyměnit za jiné ve stejné hodnotě, nebo si můžete doplatit za lepší. Toto se děje výhradně na uvážení prodejce v rámci dobrých obchodních vztahů, nejsme jakýmkoliv způsobem vázáni tuto službu umožnit.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete po souhlasu obou stran (prodejce i zákazníka) zrušit. Děje se tak jenom v případě že zboží ještě nebylo expedováno, nebo objednáno od dodavatele. Tato službu můžete uplatnit výhradně na uvážení prodejce v rámci dobrých obchodních vztahů, nejsme jakýmkoliv způsobem vázáni tuto službu umožnit.

Nahoru